환불·취소 정책

노스하운드시스템즈(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 환불·취소 정책을 운영합니다. 이 정책은 이용약관의 일부를 구성합니다.

1. 적용 대상

이 정책은 회사가 판매하는 비즈니스 매니지먼트 시스템의 월간 구독 및 연간 구독 상품에 적용됩니다. 상품명, 가격(부가가치세 포함), 이용 기간은 요금 페이지에 명시된 내용에 따릅니다.

2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 단, 7일 이내라도 회사가 이용자의 요청에 따라 초기 설정 작업에 착수한 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 이미 제공된 용역에 해당하는 금액을 공제한 후 환불할 수 있습니다. 이 경우 회사는 착수 전에 청약철회가 제한될 수 있음을 이용자에게 고지합니다.

3. 청약철회 기간 경과 후의 해지 및 환불

월간 구독

• 결제일로부터 7일이 경과한 월간 구독은 환불되지 않으며, 해지 신청 시 해당 이용 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

연간 구독

• 결제일로부터 7일이 경과한 연간 구독은 중도 해지가 가능하며, 다음 산식으로 환불 금액을 계산합니다.

  환불 금액 = 결제 금액 − (이용 개월 수 × 월간 구독 요금 330,000원)

• 이용 개월 수는 결제일로부터 해지 신청일까지의 기간을 월 단위로 계산하며, 1개월 미만의 기간은 1개월로 봅니다.

• 연간 구독 할인 혜택은 1년 이용을 전제로 제공된 것이므로, 중도 해지 시 이용 기간은 월간 요금 기준으로 정산됩니다.

• 산식에 따른 환불 금액이 0원 이하인 경우 환불되지 않습니다.

4. 회사의 귀책으로 인한 환불

회사의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우(연속 72시간 이상의 서비스 중단 등), 이용자는 잔여 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 전액 환불받을 수 있습니다.

5. 환불 절차 및 방법

1. 환불 신청은 이메일(contact@northhoundsystems.com) 또는 전화(010-8980-7391)로 접수합니다.
2. 회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불 금액을 안내하고, 이용자의 동의 후 처리합니다.
3. 환불은 원 결제 수단으로 처리되며, 결제대행사 및 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
4. 계좌이체·가상계좌 결제의 경우 이용자가 지정한 계좌로 환불합니다.

6. 결제 취소

결제 오류, 중복 결제 등 이용자가 의도하지 않은 결제가 발생한 경우 즉시 회사에 알려주시기 바랍니다. 확인 후 전액 취소 처리합니다.

7. 문의

환불·취소에 관한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

• 이메일: contact@northhoundsystems.com
• 전화: 010-8980-7391 (평일 10:00–18:00)

이 정책은 2026년 10월 2일부터 시행합니다.